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Klassifizierung
ansehen… |
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Sämtliche Kriterien sind in 3 Indikatorengruppen
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| QUALITÄT
DER WEBPRÄSENZ |
| Der
Internetuser/Kunde/Besucher muss bei der Suche nach
Informationen oder nach einem Unternehmen in der
Lage sein, die Zielseite einfach aufzurufen. In
einem solchen Fall können drei Situationen
eintreten:
- er kennt die URL Adresse der gesuchten Seite
bereits,
- er kennt den Namen des Unternehmens, aber nicht
die Internetadresse,
- er weiß nicht, welches Unternehmen für
seine Bedürfnisse das Richtige ist.
In den letzten beiden Fällen ist die Verwendung
einer Suchmaschine unumgänglich. Hier liegt
also die Wichtigkeit der Webpräsenz für
das Unternehmen, welches damit die Wahrscheinlichkeit
erhöht, den Besucher auf die eigene Website
zu lenken (anstatt auf die der Konkurrenz).
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VERFÜGBARKEIT UND REAKTIONSZEIT |
| Sobald
die Website gefunden wurde, sollte diese Zugänglich
sein. Diese Behauptung mag trivial erscheinen, aber
manche Unternehmen sind nicht in der Lage eine Website
anzubieten, die mehr als 95 % der Zeit erreichbar
ist. Deswegen ist der problemlose Abruf von Websites
ein strategischer Faktor geworden, da diese das
Image der Unternehmen repräsentieren.
Dieser Indikator konnte mit Hilfe einer kontinuierlichen
Prüfung von Websites berechnet werden. Über
den Tag verteilt wird das Abrufen der geprüften
Website durch Anfragen simuliert. Wir stellen
dann den Zeitraum fest, in welchem die Website
zugänglich ist und die Zeit, die der Server
zum Antworten benötigt. Am Ende der Testperiode
werden diese Daten zusammengezählt, um den
Verfügbarkeitsindex und den Index für
die Reaktionszeit zu bestimmen.
Die Bewertung 0,0 für den Verfügbarkeitsindex
entspricht einer Verfügbarkeit des Servers
weniger als 97 % der Zeit, die annehmbare Quote
für Websites dieser Größenordnung
sollte üblicherweise niemals unter 99,5 %
sinken.
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LADEZEIT DER SEITEN |
| Der
Internetuser erwartet nach erfolgreicher Durchführung
der ersten beiden Schritte (Finden der Seite und
darauf zugreifen) eine ansprechende Ladezeit. Tatsächlich
werden die Websites oft in Unternehmen getestet,
die über einen Internetzugang mit hoher Datenübertragungsrate
verfügen. Die Endnutzer haben diese Möglichkeit
allerdings sehr oft noch nicht, auch wenn deren
Zahl im Anstieg begriffen ist. Aber auch wenn der
User über einen schnellen Internetzugang verfügt,
entstehen durch diesen Geschwindigkeitsanstieg wieder
neue Anforderungen und es werden immer schnellere
Ladezeiten erforderlich.
Dieser Indikator wurde über die Startseite
der Website bestimmt, d. h. durch die Benotung
der Qualität der EDV-Entwicklungen und wenn
nötig auch unter Einbeziehung der Pre-Pages
(z.B. Introseiten) oder Brückenseiten (vor
die eigentliche Startseite gestellte Seiten, auf
denen beispielsweise die Navigationssprache ausgewählt
werden kann).
Infolgedessen ermöglicht der Lab40 Index
die Positionierung der einzelnen Unternehmen im
direkten Vergleich zu ihrer Konkurrenz und stellt
diejenigen Unternehmen in den Vordergrund, die
das Internet innerhalb ihres Tätigkeitsbereichs
über die nächsten Jahre dominieren werden.
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