Las palabras clave negativas en la publicidad en Amazon ayudan a que el producto tenga un alcance más cualificado. Sin estas, los anuncios aparecerían para términos de búsqueda irrelevantes, poco rentables y de baja conversión. Por ello, se recomienda marcarlas como negativas a nivel de campaña o de grupo de anuncios, para poder ahorrar presupuesto.
¿Qué son las palabras clave negativas de Amazon?
Dentro de Amazon, las palabras clave negativas, también conocidas como NKW, son palabras clave para las cuales no quieres que se muestren los anuncios.
Las palabras clave hacen que se muestren anuncios en una página de búsqueda, mientras que las palabras clave negativas hacen todo lo contrario: evitan que se muestren anuncios en esa página. Las palabras clave negativas permiten limitar al público objetivo en función de las consultas de búsqueda.
Al añadir palabras clave negativas dentro de las campañas PPC de Amazon, se avisa a Amazon para que deje de mostrar los anuncios a palabras clave no rentables en la SERP (en español, Página de Resultados del Motor de Búsqueda). Estas palabras clave no generarán ventas para el negocio y por ello ayudan a filtrar el tráfico irrelevante, mejorar la calidad de los anuncios y optimizar el gasto de los anuncios en búsquedas más relevantes.
Por ejemplo, si una empresa vende “cuchillos de plástico”, y puja por la palabra clave «cuchillos». Sin palabras clave negativas, el anuncio de cuchillos de plástico podría aparecer en una búsqueda de «cuchillos de acero» porque esa consulta de búsqueda todavía contiene la frase «cuchillos». Incluso, el usuario podría hacer clic en el anuncio, darse cuenta de que no era lo que quería e irse inmediatamente, y Amazon cobraría por ese clic, pero no hay ninguna venta.
Al añadir palabras clave negativas a las campañas de publicidad en Amazon, los anunciantes se aseguran que sus anuncios sólo se mostrarán a clientes relevantes, lo que se traduce en un mayor ROI y un mejor rendimiento.
¿Dónde se pueden añadir palabras clave negativas en Amazon?
Las palabras clave negativas se pueden añadir a dos niveles dentro de la publicidad en Amazon:
- A nivel de campaña: Cuando se añaden palabras clave negativas a nivel de campaña, se aplica esa palabra clave negativa a todos los grupos de anuncios dentro de esa. Esta opción se recomienda si se quiere establecer una palabra clave negativa de Amazon para toda la campaña.
- A nivel de grupo de anuncios: Cuando se añaden palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios, se aplica esa palabra clave negativa sólo al grupo de anuncios. Esta opción sólo está disponible cuando se utiliza la segmentación manual por palabras clave. Los demás grupos de anuncios no se verán afectados.
Diferentes tipos de concordancia negativa de palabras clave en Amazon
Los tipos de concordancia de palabras clave permiten controlar mejor la orientación de los anuncios a términos de búsqueda personalizados específicos. Las palabras clave negativas en Amazon se clasifican en dos tipos:
Concordancia exacta negativas
Las palabras clave de concordancia exacta son palabras clave que se introducen exactamente como se escriben en la consulta de búsqueda. El término de búsqueda debe coincidir exactamente con la palabra clave, teniendo en cuenta los plurales y los errores ortográficos.
Por ejemplo, una palabra clave negativa de “cuchillos de plástico” restringiría la aparición de su anuncio en las consultas de búsqueda de «cuchillo de plástico». Aunque no afectaría a consultas de búsqueda como «cuchillos de plástico ecológicos».
Se recomienda empezar con una concordancia exacta negativa frente a una concordancia de frase negativa, aunque hay que tener en cuenta que Amazon limita las palabras clave de concordancia exacta negativa a 10 palabras.
Concordancia de frase negativa
Una concordancia de frase negativa impide que el anuncio aparezca en las consultas de búsqueda que contengan el conjunto de palabras seleccionado en una secuencia exacta, teniendo en cuenta los plurales y los errores ortográficos leves.
Por ejemplo, si un cliente busca “cuchillos de plástico”, una palabra clave de concordancia de frase sería «cuchillo de plástico».
Amazon también limita las palabras clave de concordancia de frase negativa, pero en este caso a 4 palabras.
Beneficios de utilizar palabras clave negativas
Entre otras cuestiones, las palabras clave negativas ayudan a:
- Optimizar el presupuesto
Cuando se realizan campañas automáticas, o campañas manuales con palabras clave de concordancia exacta o de frase, el objetivo es aumentar la visibilidad a riesgo de aparecer en búsquedas que pueden ser poco rentables.
Por ello, las palabras clave negativas aseguran que el presupuesto se asigne de manera óptima al gastarse exclusivamente en las palabras clave que son relevantes para la compañía.
- Evitar que las campañas publicitarias compitan entre sí
Las empresas que se anuncian sin palabras clave negativas de Amazon también pueden sabotear sus esfuerzos publicitarios en un proceso denominado “canibalización de palabras clave”. La canibalización de palabras clave se produce cuando dos campañas o grupos de anuncios compiten entre sí por la misma palabra clave. Al final, ambos grupos de anuncios obtienen menos clics que si sólo uno se mostrara para esa palabra clave.
Por ello, se pueden utilizar palabras clave negativas para filtrar términos de búsqueda no deseados, asegurándose de que los anuncios se muestran al público adecuado. Además, este movimiento retroalimenta otros beneficios de las palabras clave negativas de Amazon, como un CTR más alto.
- Mejorar el porcentaje de clics (CTR) y la tasa de conversión
El porcentaje de clics es una señal muy valiosa para los usuarios de Amazon. La empresa utiliza el CTR para comprender la relevancia de un producto para la búsqueda de alguien y los términos de búsqueda incorrectos no sólo generan clientes potenciales no cualificados, sino que también conducen a un CTR bajo.
Un CTR bajo indica a Amazon que el anuncio no es tan relevante para determinadas búsquedas. Cuando llegue el momento de la subasta, Amazon tendrá en cuenta el bajo CTR, incluso si la subasta es para una palabra clave diferente.
Por lo tanto, es fundamental añadir palabras clave negativas a las campañas PPC de Amazon. Con las palabras clave negativas de Amazon, puede evitar que los anuncios aparezcan para búsquedas que no benefician el negocio y centrar los esfuerzos (y el gasto publicitario) en las palabras clave que dan beneficio y ofrecen un CTR mayor.
Por otro lado, si se mejora el CTR y se optimiza el gasto publicitario con palabras clave negativas, en la mayoría de los casos, se aumentan las tasas de conversión.
Esto se debe a que han creado anuncios más relevantes al optimizar la segmentación por palabras clave y dirigir el gasto publicitario a las palabras clave más rentables. Además, con mejores tasas de conversión, se puede esperar mayores ingresos y menores cifras del coste publicitario de las ventas de Amazon (ACOS).
¿Cómo encontrar palabras clave negativas en Amazon?
Para encontrar las palabras clave negativas, se recomienda ejecutar las campañas durante varias semanas para analizar las variaciones. Gracias a los datos de Amazon Advertising, es relativamente sencillo ver qué términos de búsqueda están interfiriendo en el rendimiento de la campaña publicitaria:
- Palabras clave con un alto número de impresiones y un bajo número de clics
- Palabras clave con un alto número de clics, pero un bajo número de ventas.
- Palabras clave con baja tasa de conversión y alto coste por clic (CPC)
- Palabras clave con bajo CTR y baja tasa de conversión
En general, las palabras clave que tengan alguno de estos parámetros, se considerarían las palabras clave negativas para esa campaña. Añadir y eliminar palabras clave negativas es un paso importante para mejorar el rendimiento de las campañas de Amazon, ya que puede ayudar a ahorrar dinero, aumentar el alcance, y garantizar que los anuncios lleguen al público adecuado. En Labelium aplicamos estrategias adecuadas, que eliminan rápida y eficazmente las palabras clave negativas de Amazon para conseguir que las campañas tengan los mejores resultados. ¿Hablamos?
