As palavras-chave negativas desempenham um papel crucial na otimização do desempenho dos anúncios na plataforma da Amazon. Estas permitem um direcionamento mais refinado dos produtos, evitando que os anúncios sejam exibidos em resultados de pesquisa irrelevantes ou pouco rentáveis. A sua inclusão nas campanhas de publicidade é uma estratégia eficaz para poupar recursos financeiros e maximizar a eficácia das campanhas.
O que são palavras-chave negativas na Amazon?
As palavras-chave negativas, também designadas por NKW (Negative Keywords), representam os termos de pesquisa para os quais não se deseja que os anúncios sejam apresentados.
Enquanto as palavras-chave tradicionais direcionam a exibição dos anúncios, as palavras-chave negativas têm o efeito oposto, impedindo a apresentação dos mesmos em determinadas pesquisas. Este filtro contribui para uma segmentação mais precisa do público-alvo e para a melhoria da eficiência dos anúncios.
Por exemplo, se uma empresa vende “facas de plástico” e licita pela palavra-chave “facas”, sem palavras-chave negativas, o anúncio de facas de plástico pode aparecer numa busca por “facas de aço” porque a consulta ainda contém a palavra “facas”.
O utilizador pode clicar no anúncio, perceber que não é o que queria e sair imediatamente, e a Amazon cobrará pelo clique, mas não haverá venda.
Esta situação não apenas resulta em custos desnecessários para o anunciante, mas também prejudica a experiência do utilizador na plataforma, afetando a credibilidade da empresa e comprometendo a eficácia global das campanhas.
Ao integrar palavras-chave negativas nas campanhas PPC da Amazon, os anunciantes comunicam à plataforma quais os termos de pesquisa considerados menos vantajosos, reduzindo assim o desperdício de recursos em exibições pouco promissoras.
Onde pode adicionar palavras-chave negativas na Amazon?
As palavras-chave negativas podem ser adicionadas em dois níveis distintos:
- Ao nível da campanha: Quando são adicionadas palavras-chave negativas a nível de campanha, essa palavra-chave negativa é aplicada a todos os grupos de anúncios dentro dessa campanha. Esta opção é recomendada caso pretenda estabelecer uma palavra-chave negativa para toda a campanha na Amazon.
- Ao nível do grupo de anúncios: Ao adicionar palavras-chave negativas ao nível de grupo de anúncios, essa palavra-chave negativa é aplicada apenas ao grupo de anúncios selecionado. Esta opção está disponível apenas quando se utiliza a segmentação manual por palavras-chave. Os outros grupos de anúncios que não tenham sido selecionados não serão afetados.
Diferentes tipos de correspondência negativa de palavras-chave na Amazon.
Os tipos de correspondência de palavras-chave permitem controlar melhor a orientação dos anúncios para termos de pesquisa específicos. As palavras-chave negativas na Amazon são classificadas em dois tipos:
Correspondência exata negativa
As palavras-chave de correspondência exata são aquelas que são inseridas exatamente como são escritas na consulta de pesquisa. O termo de pesquisa deve coincidir exatamente com a palavra-chave, levando em consideração plurais e erros ortográficos.
Por exemplo, uma palavra-chave negativa como “facas de plástico” restringiria a exibição do seu anúncio em pesquisas por “faca de plástico”. No entanto, não afetaria pesquisas como “facas de plástico ecológicas”.
Recomenda-se começar com uma correspondência exata negativa em vez de uma correspondência de frase negativa. No entanto, é importante ter em mente que a Amazon limita as palavras-chave de correspondência exata negativa a 10 palavras.
Correspondência de frase negativa:
Uma correspondência de frase negativa impede que o anúncio seja exibido em consultas de pesquisa que contenham o conjunto de palavras selecionado em uma sequência exata, levando em consideração plurais e erros ortográficos leves.
Por exemplo, se um cliente procurar por “facas de plástico”, uma palavra-chave de correspondência de frase seria “faca de plástico”.
A Amazon também limita as palavras-chave de correspondência de frase negativa, neste caso, a 4 palavras.
Benefícios de utilizar palavras-chave negativas
As palavras-chave negativas oferecem diversos benefícios, tais como:
- Otimização do orçamento
Quando são realizadas campanhas automáticas ou manuais com palavras-chave de correspondência exata ou de frase, o objetivo é aumentar a visibilidade, correndo o risco de aparecer em pesquisas que podem ser pouco lucrativas.
Por isso, as palavras-chave negativas garantem que o orçamento seja alocado de forma otimizada, sendo gasto exclusivamente em palavras-chave relevantes para a empresa.
2. Evitar competição interna entre campanhas
Empresas que anunciam na Amazon sem o uso de palavras-chave negativas podem inadvertidamente minar seus esforços publicitários, um fenômeno conhecido como “canibalização de palavras-chave”. Essa canibalização acontece quando duas campanhas ou grupos de anúncios competem diretamente pela mesma palavra-chave. O resultado? Ambos os grupos de anúncios recebem menos cliques do que se apenas um deles estivesse a ser exibido para essa palavra-chave.
Nesse sentido, o uso de palavras-chave negativas torna-se crucial para filtrar termos de pesquisa indesejados, assegurando que os anúncios sejam direcionados ao público certo. Além disso, essa estratégia impulsiona outros benefícios associados às palavras-chave negativas na Amazon, como uma taxa de cliques (CTR) mais elevada.
3. Melhoria do CTR e da taxa de conversão
Empresas que anunciam na Amazon sem o uso de palavras-chave negativas podem inadvertidamente minar seus esforços publicitários, um fenômeno conhecido como “canibalização de palavras-chave”. Essa canibalização acontece quando duas campanhas ou grupos de anúncios competem diretamente pela mesma palavra-chave. O resultado? Ambos os grupos de anúncios recebem menos cliques do que se apenas um deles estivesse a ser exibido para essa palavra-chave.
Nesse sentido, o uso de palavras-chave negativas torna-se crucial para filtrar termos de pesquisa indesejados, assegurando que os anúncios sejam direcionados ao público certo. Além disso, essa estratégia impulsiona outros benefícios associados às palavras-chave negativas na Amazon, como uma taxa de cliques (CTR) mais elevada.
Como identificar palavras-chave negativas a adicionar?
A identificação de palavras-chave negativas requer uma análise detalhada do desempenho da campanha ao longo do tempo. Através da monitorização dos dados de publicidade da Amazon, é possível identificar padrões e tendências que indicam a necessidade de ajustes na seleção de palavras-chave:
Para encontrar as palavras-chave negativas, é recomendável executar as campanhas ao longo de várias semanas para analisar as variações. Graças aos dados da Publicidade na Amazon, é relativamente simples identificar quais os termos de pesquisa que estão a afetar o desempenho das campanhas:
- Palavras-chave com um elevado número de impressões e um baixo número de cliques;
- Palavras-chave com um elevado número de cliques, mas um baixo número de vendas;
- Palavras-chave com uma baixa taxa de conversão e um alto custo por clique (CPC);
- Palavras-chave com um baixo CTR e uma baixa taxa de conversão.
Em suma, a inclusão estratégica de palavras-chave negativas nas campanhas de publicidade da Amazon é essencial para maximizar o retorno sobre o investimento e alcançar os melhores resultados possíveis. Na Labelium, aplicamos técnicas avançadas de gestão de palavras-chave negativas para garantir o sucesso das suas campanhas.
Estamos à disposição para ajudar a otimizar a sua presença na Amazon. Entre em contacto connosco para saber mais!
