数字化转型对于银行业来说既是挑战，也是机遇。这是一个挑战，因为它意味着要适应市场的新需求，但同时也是一个机会，因为只有开展数字化转型才是发展所需:
- 吸引习惯于在数字化环境中操作的新客户。
- 提供更好的服务: 全方位、灵活和安全。
- 在一个具有颠覆性和创新性的环境中提高效率，同时又受到高度监管。
我们细细来看:
1.积极进行数据管理，以吸引新的在线客户
数字化转型揭示了数据管理的真正潜力:客户所了解的越多，服务和产品所需的个人化定制程度就越高，对吸引新客户和维持现有客户的忠诚度都起到积极影响。
事实上，根据Econsultancy的《金融服务领域的数字化趋势报告》，用户体验、数据驱动营销和个性化定制是银行业营销战略的首要关键点。
“积极的进行数据管理，对于吸引在线新客户的广告活动是至关重要的:它允许将受众细分，可以根据每种类型的受众的不同，最大程度的来调整服务，在整个客户旅程和不同渠道之间保持信息的一致性”。
Jacob Alonso, Labelium合作合伙人
2. 为已有用户提供更个性化、全方位的服务
现如今，许多银行的客户满意度反映出两面性:我还算满意，但肯定乐于选择改变和创新。不少用户更愿意使用全数字化渠道操作金融产品和服务。
银行业的数字化转型将客户置于整个运营战略的中心:必须根据客户的行为和需求来确定变革的方向。这驱使银行必须为每个用户设计个性化的体验，不管他们使用什么渠道来管理他们的金融业务。
这是一个向完整的全渠道体验迈进的过程，其中物理分支网络与数字服务无缝集成。它们不是替代渠道，而是补充渠道，因为它们的最终目标是适应新的消费形式，从而增加新的收入来源。为此，一个网站必须具备搜索引擎优化和可用性，以及保证安全性等基本条件。
3. 采用技术解决方案来推进数字化进程
连接模式和新的系统不仅要模拟前段操作系统，从而获得更好的用户体验，而且还必须转换后台管理系统的结构。对新工具的投资和对工作人员的培训对自动化和简化过程至关重要:数字化必须覆盖实体的所有领域。
引领银行业数字化转型的主要技术领域有:
云计算:
传统意义上来说，银行将数据库维护在自己的服务器上，但有一种趋势是使用云信息存储功能。主要原因是这项技术提供的灵活性和敏捷性，以及更低的成本。然而，为了成为永久的解决方案，他们正在努力保证云计算系统100%安全。
应用程序编程接口 (API):
由于其组合代码和规范，应用程序编程接口可以使系统之间相互通信。银行业API开发的目标是通过更好的数据集成使其服务适应数字化环境。通常，这些数据是分散并存储在不同的系统中的，这使得信息的有效处理变得复杂。
新的付款方式的使用:
支付方式的演变导致越来越多的消费者开始使用手机应用、电子钱包、可穿戴设备和其他系统进行购买消费。这一领域的快速创新推动了欧洲开发更完善的监管系统。《PSD2支付服务指令》要求规范欧盟的电子支付服务监管，以便在安全的数字生态系统中进行付费交易。
网络安全:
在银行业，网络安全是与数字转型息息相关的重要挑战之一。其中，首要任务就是避免客户被欺诈，并最大程度降低系统遭受网络攻击的可能性。网络安全投资应划分为预防、威胁检测和降低外部干扰的影响。
在Labelium，我们深知应该如何推动银行业开展数字化转型。我们将与您携手合作，通过数字营销策略拉近银行与客户间的距离。
