围绕“黑色星期五”的网络讨论度和它带来的折扣浪潮并没有停止在全球范围内进行增长。百度趋势指数向我们量化了百度用户对某个主题的兴趣，根据该指数，人们对于“黑五”的兴趣不断提高。在电商的推动下，“黑色星期五”活动彻底改变了圣诞节消费的游戏规则。圣诞节是零售业的决定性时刻。
网上购物周的推出如何影响用户的购物习惯? 我们将解释了过去几年观察到的三个主要流行趋势。
与传统购物模式相比，网络购物周的在线消费持续增长
根据Salesforce假日购物报告的全球数据统计，“黑五”促销活动促进了圣诞消费，在2018年，一半的消费者已经在网络周进行了购物。在西班牙，“黑色星期五”全球报告显示，去年该国在该周的人均消费为210欧元，其中时尚、电子、化妆品、香水和书籍类等物品里，平均每人购买物品数量为四件。
然而，这种消费是如何在零售行业中分配的呢?作为一种数字化现象，这一趋势表明，“黑色促销周”的购物越来越多地集中在网络渠道，但最终的决定性因素与购物折扣的便利性有关，其中¡免费送货尤为突出。因此，根据Salesforce的报告，“黑色星期五”80%的促销活动都包括次项优惠。同样的，在那一周内，包裹的出货量增加了约70%，并且根据lockers Luxer One公司的估计，订单提取的需求量也保持持续增长。
但是，消费者更喜欢“黑色星期五”的全渠道购物体验
在大量的消费中，实体和数字之间的界限被淡化了。对于现如今的消费者来说，寻求舒适便捷的购物体验是主要的动机，在这个意义上，实体店的网络商店在实现一个令人满意的全渠道购物体验中扮演着重要的角色。事实上，美国零售联合会(National Retail Federation)对美国消费者趋势的调查显示，2018年，超过一半的消费者都使用了这两种渠道购物。
在开展“黑色星期五”的促销活动的时候，最具决定性的两个问题是“点击和提货”选项(在线购买、商店提货)，特别是作为支付运费的替代选择。同样，商店退货管理选项也是最常用的功能之一，据美国零售联合会(National Retail Federation)统计，2018年，68%的用户都在收到物品后选择立即退货。
然而，在挑选购物方面，在线渠道显然占主导地位
在“网络购物周”，大多数消费者购物都不是提前计划好的。根据前面提到的Salesforce报告，用户寻找购物灵感的主要渠道是在网络，虽然可能会出现ROPO(网上调研，线下购买)效应，或者他们最终会选择在实体店购买，这是零售业中常见的全渠道购物的另一个例子。
搜索信息和灵感的主要渠道一般是社交网络、谷歌搜索和电商网页本身。2018年，移动设备的购买量首次超过了台式电脑(48%对44%)。因此，参与“网络周”对于零售业至关重要:
- 完善搜索广告策略的细节尤为重要: 这类广告必须传达个性化的信息，以便用户在他们搜索灵感时引起注意。此外，Labelium合作合伙人Eduardo Agudo补充称:“ 控制出价至关重要，以免在竞价中失去展现量，并利用再营销列表实现更好的转化率。”
- 在社交媒体中，要适时更新推送栏广告的相关信息: 它不仅能作为一个有效的造势方式，而且还能很好地传播折扣信息和实现最终转化。
- 全年的搜索网络优化（SEO)和用户体验（UX）工作在这个时候应达到最高点:电商网页是零售业的产品展示橱窗。因此，网页不应该仅仅优化相关关键词，而且还要方便用户进行搜索，对具有可见性的着陆页面和产品分类进行优化。在移动设备网页索引第一位的时代，网页的移动版本在导航方面必须比以前更快、更有效。
“黑色星期五”已经是一个全球性的折扣活动，它对零售行业销售的影响是毋庸置疑的。在这关键的一周，每个数字频道都必须合作支持并加强沟通。
