A crise do coronavírus está a entrar numa nova fase. Agora que a taxa de infeção está sob controlo, a maioria dos países afetados pela pandemia começou a tomar medidas no sentido do desconfinamento. Para as empresas, abre-se uma nova fase de incerteza: como será esta nova normalidade? O quê, quando e como irão os utilizadores comprar online? Como chegar a um público que mudou os seus hábitos e já não se informa, se diverte ou navega na Internet como antes?

Para responder a esta pergunta, é necessário analisar a forma como os hábitos de consumo de conteúdos audiovisuais digitais irão evoluir após a quarentena. Desta forma, as marcas serão capazes de antecipar o que virá com uma estratégia de marketing digital eficaz para a era pós-COVID-19 que inclua as áreas de Audio, Video & Connected TV.

Evolução do consumo de conteúdo audiovisual em confinamento

O Observatório Audiovisual Europeu acaba de publicar o seu Key Trends 2019/2020 Report, que confirma a tendência ascendente que o sector audiovisual online vinha registando nos meses que antecederam a crise do coronavírus. O relatório refere que as subscrições do serviço Video on Demand (VoD) na Europa ultrapassaram a marca dos 100 milhões em 2019, sendo a Netflix e a Amazon Prime os maiores beneficiários.

Com a introdução de medidas de contenção à escala global, a procura de soluções de entretenimento em casa disparou. A Wurl Inc. estima que, no segundo fim-de-semana de Março, o consumo de conteúdos audiovisuais em streaming aumentou 20% em todo o mundo, com picos que chegaram a atingir 40% em países como a Espanha e a Áustria.

Subsequentemente, o avanço da pandemia gerou mudanças mais profundas nas rotinas de lazer audiovisual da população. Um inquérito realizado pela S&P nos Estados Unidos no final de Março revelou que, como resultado do confinamento, 52% dos utilizadores estavam a ver mais vídeos de acesso livre no YouTube, enquanto 18% tinham decidido subscrever uma nova plataforma de conteúdos em streaming (com Hulu, Netflix e Disney+ como principais candidatos), e 17% estavam a considerar a possibilidade de voltar a subscrever um serviço OTT anteriormente cancelado.

O que acontecerá quando as medidas de distanciamento social forem flexibilizadas?

Embora as quarentenas rigorosas estejam gradualmente a transformar-se numa nova normalidade, tudo aponta para o facto de nos próximos meses continuarmos a passar mais tempo em casa do que antes da pandemia. Assim, a Connected TV, as subscrições OTT e, em geral, todo o tipo de opções de entretenimento online em casa, e em qualquer dispositivo, continuarão a viver a sua idade de ouro.

Os anunciantes poderão tirar partido disso, dando um passo em frente e incorporando o canal audiovisual digital na sua estratégia. A chave será direcionar as suas campanhas Audio, Video & Connected TV para um público que sai menos e prefere as compras online, entrega ao domicílio e click & collect, em detrimento das tradicionais compras em lojas físicas.

Consumo de contenidos audiovisuales pos-COVID-19: joven viendo la televisión

Connected TV e VoD na nova normalidade

Nesta nova normalidade, o desafio para o sector dos conteúdos audiovisuais online será o de manter os novos subscritores e upsellings alcançados durante a fase crítica da luta para conter o vírus. O facto de muitas famílias estarem a ser obrigadas a cortar nos seus orçamentos familiares devido à recessão económica não está a jogar a seu favor. No entanto, outros fatores funcionam a seu favor:

  • Com os cinemas fechados, as grandes produtoras não têm outra escolha senão adiar os seus lançamentos… ou transferi-los para as plataformas OTT, onde podem recuperar o seu investimento, apresentando-os exclusivamente para as contas premium.
  • O COVID-19 suspendeu as filmagens de séries na televisão generalista, o que, a curto prazo, empobrecerá a oferta de entretenimento gratuito desta.
  • Mesmo que as competições desportivas regressem, muitas delas serão disputadas sem audiência durante meses. Dada a impossibilidade de assistir aos locais e a capacidade limitada dos bares, a Connected TV e o streaming serão, durante muito tempo, a única opção para desfrutar do desporto.  

Música e podcasts na era pós-COVID-19

A Promusicae corroborou que, na primeira semana do estado de alarme, houve uma queda de 11% no consumo de música em streaming em Espanha, relacionada com a queda nas viagens (a maioria dos utilizadores ligados por automóvel ou transportes públicos) e com o encerramento dos ginásios. Além disso, nas semanas seguintes, de acordo com Spotify, o confinamento alterou a tipologia das playlists mais ouvidas. Os sucessos da dança e as melodias mais enérgicas perderam força para dar lugar a canções e histórias infantis, categorias acústicas e de chill out e música para desporto, relaxamento e meditação.

Por conseguinte, para o áudio digital, a fase pós-covid-19 será uma oportunidade para recuperar terreno perdido e responder à nova procura de conteúdos específicos para ouvir em casa. Da mesma forma, as marcas têm uma grande oportunidade de alcançar, através de novos formatos de publicidade, estes públicos que consomem música e podcasts em casa. Spotify, por exemplo, sugere apoiar o spot clássico da rádio e experimentar áudios 3D que imitam sons surround, playlists com anotações e ASMR de sons ambientais relaxantes para captar a atenção dos ouvintes.

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