Do ponto de vista analítico, seguir todos os pontos de contacto, entre o utilizador e a marca, até que a conversão ocorra está a tornar-se cada vez mais desafiante com o desaparecimento dos third party cookies. A afirmação do Google Analytics 4 a partir de 2023 ou das walled gardens são respostas para preservar um sistema de rastreio que permite avaliar a eficácia da estratégia digital e das campanhas publicitárias. Para além destas soluções, o Google propõe também outra forma de melhorar a recolha de dados no Google Ads: Conversões Melhoradas ou Enhanced Conversions.
As conversões melhoradas do Google Ads nascem como uma solução de first-party data que alivia as deficiências de medição e de targeting geradas pela aplicação do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD) e por um contexto em que os utilizadores são cada vez mais cautelosos com a sua privacidade online. Segundo eMarketer, a procura de alternativas aos third party cookies é um dos desafios enfrentados pelos marketeers digitais, que passaram a considerar o histórico de compras dos clientes (36%), os perfis das redes sociais (32%) e os registos da Web (31%) como as suas fontes de dados mais valiosas.
O que são as conversões melhoradas do Google Ads?
As conversões melhoradas do Google Ads têm como objetivo proporcionar uma medição eficaz de eventos, transações ou vendas que são consideradas conversões, com foco na obtenção de uma atribuição justa desde o primeiro ponto de contacto. De acordo com a Google, esta funcionalidade recolhe first-party data através de interações web ou preenchimento de formulários e encripta-os usando um algoritmo hash para assegurar a confidencialidade antes de os partilhar com o Google, que os utilizará para mapear com maior precisão a viagem de cada comprador até à conversão.
Como funcionam as conversões melhoradas do Google Ads?
Para que as conversões melhoradas do Google Ads funcionem corretamente, o endereço de email, nome, endereço da casa e/ou número de telefone, deve ser registado. O processo difere ligeiramente dependendo do tipo de negócio online: e-commerce ou geração de leads.
Conversões melhoradas para e-commerce
As conversões melhoradas numa loja online permitem-lhe acompanhar o caminho do utilizador até à conversão à medida que visualiza os anúncios, visita o website e faz compras estando ligado ao Google. A correspondência de dados é relativamente simples para públicos-alvo que utilizam o Chrome como um navegador no desktop ou um sistema operativo Android no telemóvel.
Comportamento das conversões melhoradas Google Ads para web (e-commerce)
Conversões melhoradas para leads
As conversões melhoradas para leads permitem a correspondência quando a marca utiliza a web como uma ferramenta de geração de leads e a conversão ocorre offline. Nestes casos, a integração do CRM com Google Ads é uma condição chave para aperfeiçoar a medição. O tracking terá em conta a atividade anterior do cliente antes de preencher o formulário e tornar-se uma lead, e será capaz de determinar o peso das campanhas publicitárias na atribuição da conversão. A grande vantagem é que com o recurso de conversões melhoradas, não há necessidade de fornecer a GCLID (Google Click ID) para facilitar o rastreamento.
Comportamento das conversões melhoradas Google Ads para leads
Implementar conversões melhoradas em Google Ads
O Google oferece várias formas de configurar a funcionalidade conversões melhoradas Google Ads:
- Google Tag Manager. As conversões melhoradas para a web podem ser implementadas manualmente no Google Tag Manager introduzindo o URL da página onde a conversão ocorre, bem como o evento de conversão. No entanto, as conversões melhoradas para leads requerem que o tagging automático seja ativado e que as submissões de formulários sejam configuradas como triggers.
- Tag global do website. O Google também fornece instruções separadas para a criação de conversões melhoradas para e-commerce e negócios baseados em geração de leads que completam as conversões offline através da tag global do website.
- Google Ads API. Uma opção disponível apenas para conversões melhoradas web. Requer trabalho de regularização de dados para permitir uma encriptação correta através do algoritmo de hash.
As conversões melhoradas do Google Ads não só oferecem vantagens em termos de análise das ações publicitárias executadas, mas a modelização das conversões também ajuda a otimizar melhor as bids, tornando possível obter mais proveito de formatos como o Performance Max. Desta forma, a segmentação do público ganha precisão, em combinação com outras soluções como a Interest-Based Advertising através da API Topics do Google ou targeting contextual.
Na Labelium podemos proporcionar-lhe um maior controlo e uma melhor visibilidade sobre o desempenho das suas campanhas publicitárias. Implemente connosco as Enhanced Conversions do Google Ads e dê um passo em frente na expansão online do seu negócio!
